|
|
|
|
|
| |
Support
Når du ringer til support er der nogle oplysninger vi skal bruge fra dig. Du bedes venligst have dem klar i det omfang du kan.
Dit kundenummer (f.eks. 099u099)
Det telefonnummer som skal fejlmeldes.
Hvilken telefon(er) er tilsluttet: trådløs, kabelført telefon, producent og evt. modelnummer.
På hvilke tidspunkt oplevede du fejlen (f.eks. i dag kl. 9.15)
Er fejlen ophørt, hvornår ophørte fejlen (f.eks. i dag kl. 14.00)
Fejltoner
Er der klartone eller få du en af følgende fejltoner:
3 klang (som hvis man ringer til et nummer der ikke eksisterer)
Alm. optaget tone
Skæv optaget tone (skiftevis høj- og lav tone)
Hvilket nummer prøver du at ringe til.
Fejlbeskeder
Hvis en anden person har prøvet at ringe til dit nummer, har de så fået en af følgende fejlbeskeder:
Nummeret er ikke tilgængeligt
Nummeret eksisterer ikke
Vi vil også gerne vide hvilket nummer der i den forbindelse, har prøvet at ringe til dit telefonnummer
Hvilke lys et tændt i ATA'en når fejlen er der (F.eks. blinkede Tel1/ Tel2, blinkede online, var lysene gået ud)
Har du oplevet fejlen før, i så fald vil vi gerne vide hvilken dato.
For at vi kan give dig en evt. tilbagemelding, skal du oplyse den e-mail adresse du gerne vil have vi sender svar til og et telefonnummer vi evt. kan kontakte dig på.
Du kan ringe til Nordit SUPPORT på telefon: 96780808 hverdage 9-17 - fredag til kl. 15.30
eller du kan bruge vores formular Spørgsmål - døgnet rundt, her kan du sende dit spørgsmål- og vi vil svare så hurtigt det lader sig gøre.
|
|
|